Última actualización: 14 de octubre de 2026
Estos Términos y condiciones generales de venta (los “Términos”) rigen cada compra realizada en la tienda online de Aziende Agricole Scyavuru S.r.l. (la “Tienda”). Al realizar un pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Por favor, léelos detenidamente y guarda una copia para tus registros.
Los productos ofrecidos en la Tienda son vendidos por Aziende Agricole Scyavuru S.r.l., con domicilio social en Contrada Castellana SNC, 92016 Ribera (AG), Italia, número de IVA IT02397210846 (el “Vendedor”). Puedes contactar al Vendedor en [email protected].
Estos Términos se aplican a los contratos a distancia celebrados a través de la Tienda entre el Vendedor y cualquier cliente que compre productos como consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a su oficio, negocio, oficio o profesión. Las ventas se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código del Consumidor) y el Decreto Legislativo n.º 70/2003 (Comercio electrónico). Se invita a los clientes profesionales, minoristas, distribuidores y operadores del sector Horeca a ponerse en contacto con el Vendedor para conocer las condiciones comerciales dedicadas.
La Tienda ofrece cremas de pistacho y a base de frutos secos, pastas puras, salsas Super Creamy y productos alimenticios relacionados. Cada página de producto muestra las características esenciales del artículo, ingredientes, alérgenos y peso neto. Las imágenes de los productos son solo ilustrativas: en caso de cualquier diferencia, prevalece la descripción escrita. Los productos son artículos alimenticios y deben almacenarse y consumirse según lo indicado en la etiqueta. La disponibilidad se muestra en cada página de producto y puede cambiar sin previo aviso.
Todos los precios están expresados en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío, si los hubiera, no están incluidos en el precio del producto y se muestran por separado al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido. El Vendedor puede cambiar los precios en cualquier momento; el precio cobrado es el que se muestra en el momento en que se realiza el pedido. En caso de un error evidente en el precio, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad pagada.
Para realizar un pedido, añade productos al carrito, introduce tus datos de facturación y entrega, elige un método de pago, acepta estos Términos y confirma el pedido. Antes de confirmar, puedes revisar y corregir la información introducida. El pedido es una oferta de compra vinculante; el contrato se celebra cuando el Vendedor envía el correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección que proporcionaste. El Vendedor puede rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo, si los productos no están disponibles, el pago no está autorizado o los datos proporcionados están incompletos o son inexactos; en ese caso, se reembolsará cualquier importe ya pagado. Cada confirmación de pedido y estos Términos son almacenados por el Vendedor y pueden solicitarse escribiendo a [email protected].
El pago se puede realizar con los métodos que aparecen al finalizar la compra, que actualmente incluyen las principales tarjetas de crédito y débito y PayPal. Los pagos son procesados por proveedores externos certificados en páginas seguras y cifradas: el Vendedor nunca recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. El importe se carga cuando se confirma el pedido.
Los productos se envían por mensajería urgente a la dirección indicada en el pedido, dentro de los países listados al finalizar la compra. Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pedido; los plazos de entrega son orientativos y dependen del destino y de la empresa de mensajería. Los gastos de envío y cualquier umbral de envío gratuito se muestran al finalizar la compra. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como el paquete salga de nuestro almacén. Por favor, revisa el paquete en el momento de la entrega: si el embalaje está visiblemente dañado, acéptalo con reserva o rechaza la entrega, y contáctanos en un plazo de 48 horas con fotografías para que podamos reemplazar o reembolsar los artículos dañados.
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días a partir del día en que tú (o una persona indicada por ti) recibas los productos. Para ejercer este derecho, envía una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido) antes de que expire el plazo de 14 días. Luego deberás devolver los productos, a tu cargo, dentro de los 14 días siguientes a tu declaración de desistimiento a: Aziende Agricole Scyavuru S.r.l., Contrada Castellana SNC, 92016 Ribera (AG), Italia.
De acuerdo con el art. 59 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a productos alimenticios precintados que hayan sido abiertos después de la entrega, por razones de higiene y seguridad alimentaria, ni a productos que se deterioren o caduquen rápidamente. Por lo tanto, los productos deben devolverse intactos, sin abrir, con el sello y el embalaje originales. El Vendedor reembolsará el precio pagado, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos (o prueba de su envío), utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. El reembolso puede reducirse si los productos muestran una disminución de valor causada por una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características.
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128-135 del Código de Consumo. Dada la naturaleza de los productos alimenticios, cualquier falta de conformidad (por ejemplo, productos dañados, estropeados o incorrectos) debe comunicarse lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de la fecha de consumo preferente indicada en la etiqueta, escribiendo a [email protected], con el número de pedido y fotografías. El Vendedor reemplazará el producto o reembolsará el precio, a tu elección, sin coste alguno para ti.
El Vendedor no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega causados por fuerza mayor o por eventos fuera de su control razonable, ni de los daños causados por un almacenamiento o uso inadecuado de los productos después de la entrega. Nada en estos Términos limita los derechos otorgados a los consumidores por la ley obligatoria.
Los datos personales se procesan de acuerdo con la Política de privacidad y la Política de cookies, que forman parte integral de estos Términos.
Para cualquier queja o solicitud puedes escribir a [email protected]; responderemos lo más rápido posible. Cualquier disputa relacionada con estos Términos está sujeta a la ley italiana y, cuando el cliente sea un consumidor, a la jurisdicción obligatoria del tribunal del lugar donde el consumidor resida o tenga su domicilio. Los consumidores que residan en la Unión Europea también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
El Vendedor puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en la Tienda y aceptada en el momento en que se realiza el pedido.