Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
Le presenti Condizioni generali di vendita (i “Termini”) regolano ogni acquisto effettuato sul negozio online scyavuru.com (il “Negozio”), gestito da SHM S.R.L., distributore dei prodotti Scyavuru. Effettuando un ordine confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Ti invitiamo a leggerli con attenzione e a conservarne una copia.
I prodotti offerti sul Negozio sono venduti da SHM S.R.L., con sede legale in Via Podgora 49, 41037 Mirandola (MO), Italia, partita IVA IT04122090360, REA n. MO-444660, PEC [email protected] (il “Venditore”), distributore dei prodotti realizzati da Aziende Agricole Scyavuru S.r.l., Contrada Castellana SNC, 92016 Ribera (AG), Italia (il “Produttore”). Per ordini, consegne, resi e qualsiasi altra richiesta puoi contattare il servizio clienti del Venditore all’indirizzo [email protected] o al numero +39 02 94 755 349.
I presenti Termini si applicano ai contratti a distanza conclusi tramite il Negozio tra il Venditore e i clienti che acquistano in qualità di consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Gli acquisti effettuati con partita IVA tramite l’area rivenditori sono regolati anch’essi dai presenti Termini, insieme alle condizioni specifiche dell’articolo 10; a questi acquisti non si applicano le norme riservate ai consumatori, a partire dal diritto di recesso. Le vendite sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. n. 70/2003 (commercio elettronico), fatte salve le norme inderogabili più favorevoli del paese in cui il consumatore risiede abitualmente.
Il contratto può essere concluso in italiano, inglese, tedesco, francese o spagnolo, a seconda della versione linguistica del Negozio che utilizzi. Gli ordini superiori a 600 pezzi e le produzioni private label non sono gestiti tramite il Negozio: scrivi a [email protected] e ti metteremo in contatto con il team giusto. Gli acquisti di prodotti Scyavuru su Amazon o su altri marketplace sono regolati dalle condizioni di quelle piattaforme.
Il Negozio offre creme a base di pistacchio e frutta a guscio, creme 100% frutta a guscio, creme proteiche, salse Super Creamy, panettoni e altri prodotti alimentari realizzati dal Produttore. Ogni pagina prodotto mostra le caratteristiche essenziali del prodotto, gli ingredienti, gli allergeni e il peso netto. Le immagini dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo: in caso di differenze prevale la descrizione scritta. I prodotti sono alimenti e vanno conservati e consumati come indicato in etichetta. La disponibilità è indicata in ogni pagina prodotto e può variare senza preavviso; i prodotti segnalati come “In arrivo” non sono ancora ordinabili, ma puoi chiedere di essere avvisato quando saranno disponibili.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA; i prezzi riservati ai clienti business sono indicati IVA esclusa (articolo 10). Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e sono indicate separatamente nel carrello e al checkout, prima della conferma dell’ordine, insieme all’eventuale supplemento destinazione che il corriere applica ad alcune località (come le isole minori e le zone disagiate), dovuto anche quando la spedizione è gratuita. Se è previsto un importo minimo d’ordine, è indicato nel carrello. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine. Codici sconto e promozioni valgono alle condizioni indicate in ciascuna offerta e, salvo diversa indicazione, non sono cumulabili tra loro. In caso di errore evidente nel prezzo, il Venditore può annullare l’ordine e rimborsare quanto eventualmente pagato.
Per effettuare un ordine aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di fatturazione e di consegna, scegli un metodo di pagamento, accetta i presenti Termini e conferma l’ordine; puoi acquistare come ospite o con un account. Prima della conferma puoi controllare e correggere i dati inseriti. L’ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante; il contratto si conclude quando il Venditore invia l’email di conferma dell’ordine all’indirizzo che hai indicato. Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine, ad esempio se i prodotti non sono disponibili, se il pagamento non è autorizzato o se i dati forniti sono incompleti o inesatti; in tal caso l’importo già versato viene rimborsato. Ogni conferma d’ordine e la versione dei presenti Termini accettata con essa sono archiviate dal Venditore e puoi richiederle scrivendo a [email protected].
Il pagamento è anticipato e avviene online con i metodi indicati al checkout, che attualmente comprendono le principali carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay, Link, Amazon Pay, Klarna e PayPal e, in alcuni paesi, Bancontact ed EPS. Il pagamento in contrassegno non è disponibile. I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati (Stripe e PayPal) su pagine sicure e crittografate: il Venditore non riceve né conserva mai i dati completi della tua carta. L’importo viene addebitato al momento dell’ordine; se scegli Klarna, per i pagamenti posticipati e a rate valgono anche le condizioni di Klarna. Se ti serve la fattura per la tua attività, al checkout scegli l’opzione azienda e inserisci i dati della tua impresa.
Gli ordini sono spediti con corriere dal nostro magazzino logistico di Città Sant’Angelo (Pescara) all’indirizzo indicato nell’ordine. Al momento consegniamo in Italia e in tutti gli altri paesi dell’Unione Europea, tranne alcune isole e territori (ad esempio Corsica, Baleari e Canarie, Ceuta e Melilla, Madeira e Azzorre): le destinazioni disponibili sono quelle proposte al checkout. Per queste zone e per i paesi fuori dall’Unione Europea, come Svizzera e Regno Unito, scrivi a [email protected] prima di ordinare e ti diremo come completare l’ordine. Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi; la data di consegna stimata è indicata nella pagina prodotto e al checkout (indicativamente 2-3 giorni lavorativi in Italia e 4-6 giorni lavorativi negli altri paesi) e dipende dalla destinazione e dal corriere. Salvo diverso accordo, il Venditore consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Spese di spedizione, soglia per la spedizione gratuita ed eventuale supplemento destinazione sono indicati nel carrello e al checkout. Riceverai via email il link di tracciamento appena il pacco lascia il magazzino. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ne entri materialmente in possesso.
Supplemento destinazione in Italia. Per alcune destinazioni in Italia il corriere applica un supplemento: attualmente 3,85 € per le località che il corriere considera disagiate e 5,90 € per le isole minori (IVA inclusa; per i clienti business 3,50 € e 5,50 € più IVA). Sicilia e Sardegna non sono considerate isole minori e non hanno supplemento. Per ogni ordine si applica un solo supplemento, dovuto anche quando la spedizione è gratuita. Il supplemento compare come riga separata, con il nome della località, nel carrello e al checkout prima della conferma dell’ordine, e non si applica se scegli il ritiro in un locker InPost, dove disponibile.
Controlla il pacco alla consegna: se l’imballaggio è visibilmente danneggiato, accettalo con riserva specifica al corriere (ad esempio “scatola schiacciata, vetro rotto”) oppure rifiuta la consegna, e scrivi a [email protected], se possibile entro 48 ore, con alcune foto, così apriamo subito la pratica con il corriere. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata, diversa dal vettore) ricevi i prodotti. Per esercitare il diritto invia una dichiarazione esplicita a [email protected], indicando il numero d’ordine, prima della scadenza dei 14 giorni; puoi usare il modulo di recesso che trovi nella pagina Resi e rimborsi, ma non è obbligatorio. Entro 14 giorni dalla comunicazione spedisci i prodotti a: REPARTO RESI SCYAVURU c/o MOMOKA SRL, Strada Lungofino 187, Blocco H, Modulo A, 65013 Città Sant’Angelo (PE), Italia, scrivendo “SCYAVURU” e il numero d’ordine anche sull’etichetta di spedizione. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, perché non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute: i prodotti vanno quindi restituiti ancora sigillati, integri e nella confezione originale. Il Venditore rimborsa il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto; può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione. Se i prodotti tornano danneggiati da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche, il Venditore può trattenere una somma pari alla loro diminuzione di valore. Se rifiuti la consegna entro il periodo di recesso, il rifiuto vale come recesso: il Venditore rimborsa i prodotti e le spese di consegna standard e trattiene solo il costo di rientro del pacco al magazzino.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, di cui risponde il Venditore. Se un prodotto arriva rotto, sbagliato o difettoso, scrivi a [email protected] appena te ne accorgi, con il numero d’ordine e le foto del pacco e del prodotto (per i difetti, anche del numero di lotto in etichetta). Il Venditore sostituirà il prodotto o ti rimborserà il prezzo, a tua scelta, senza alcun costo per te; non devi rispedirci i vasetti rotti. Queste indicazioni non limitano i diritti che la legge ti riconosce.
Le aziende possono registrarsi all’area rivenditori con la propria partita IVA e acquistare a prezzi riservati, indicati IVA esclusa e applicati all’account registrato. Nell’area rivenditori i prodotti si vendono solo a cartoni interi, come indicato in ogni pagina prodotto; linee e gusti si possono mescolare. L’importo minimo d’ordine, il contributo di spedizione e la soglia per la spedizione gratuita sono indicati nell’area rivenditori e al checkout. L’IVA è applicata secondo la normativa vigente. A questi acquisti non si applica il diritto di recesso. I danni visibili vanno segnalati con riserva specifica al corriere alla consegna; danni e difformità vanno comunicati a [email protected], con foto, entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 del Codice civile). Verificata la segnalazione, il Venditore emette una nota di credito o reintegra la merce nell’ordine successivo. Per i clienti business è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, né per danni causati da conservazione o uso improprio dei prodotti dopo la consegna. Nulla nei presenti Termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle norme inderogabili di legge.
I dati personali sono trattati in conformità all’Informativa sulla privacy e all’Informativa sui cookie, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.
Per qualsiasi reclamo o richiesta puoi scrivere a [email protected]; ti risponderemo il prima possibile. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori, ogni controversia è di competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
Il Venditore può aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul Negozio e accettata al momento dell'effettuazione dell'ordine.