Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Ces Conditions Générales de Vente (les « Conditions ») régissent chaque achat effectué sur la boutique en ligne d'Aziende Agricole Scyavuru S.r.l. (la « Boutique »). En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions. Veuillez les lire attentivement et en conserver une copie pour vos dossiers.
Les produits proposés sur la Boutique sont vendus par Aziende Agricole Scyavuru S.r.l., dont le siège social est situé Contrada Castellana SNC, 92016 Ribera (AG), Italie, numéro de TVA IT02397210846 (le « Vendeur »). Vous pouvez contacter le Vendeur à [email protected].
Les présentes Conditions s'appliquent aux contrats à distance conclus par l'intermédiaire de la Boutique entre le Vendeur et tout client achetant des produits en tant que consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Les ventes sont régies par le droit italien et en particulier par le décret législatif n° 206/2005 (Code de la consommation) et le décret législatif n° 70/2003 (Commerce électronique). Les clients professionnels, détaillants, distributeurs et opérateurs Horeca sont invités à contacter le Vendeur pour des conditions commerciales dédiées.
La boutique propose des crèmes à base de pistache et de fruits à coque, des pâtes pures, des sauces Super Creamy et des produits alimentaires connexes. Chaque page produit présente les caractéristiques essentielles du produit, les ingrédients, les allergènes et le poids net. Les images des produits sont fournies à titre d'illustration uniquement : en cas de différence, la description écrite prévaut. Les produits sont des denrées alimentaires et doivent être conservés et consommés comme indiqué sur l'étiquette. La disponibilité est indiquée sur chaque page produit et peut changer sans préavis.
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais d'expédition, le cas échéant, ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont indiqués séparément lors du paiement, avant la confirmation de la commande. Le vendeur peut modifier les prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment où la commande est passée. En cas d'erreur de prix manifeste, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser tout montant payé.
Pour passer une commande, vous ajoutez des produits au panier, saisissez vos informations de facturation et de livraison, choisissez un mode de paiement, acceptez les présentes Conditions et confirmez la commande. Avant de confirmer, vous pouvez examiner et corriger les informations saisies. La commande constitue une offre d'achat ferme ; le contrat est conclu lorsque le Vendeur envoie l'e-mail de confirmation de commande à l'adresse que vous avez fournie. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande, par exemple si les produits ne sont pas disponibles, si le paiement n'est pas autorisé ou si les données fournies sont incomplètes ou inexactes ; dans ce cas, tout montant déjà payé est remboursé. Chaque confirmation de commande et les présentes Conditions sont conservées par le Vendeur et peuvent être demandées en écrivant à [email protected].
Le paiement peut être effectué via les méthodes indiquées lors du paiement, qui incluent actuellement les principales cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires tiers certifiés sur des pages sécurisées et cryptées : le Vendeur ne reçoit ni ne stocke jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires. Le montant est débité lors de la confirmation de la commande.
Les produits sont expédiés par courrier express à l'adresse indiquée dans la commande, dans les pays listés lors du paiement. Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande ; les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la destination et du transporteur. Les frais d'expédition et tout seuil de livraison gratuite sont indiqués lors du paiement. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que le colis quittera notre entrepôt. Veuillez vérifier le colis à la livraison : si l'emballage est visiblement endommagé, acceptez-le avec réserve ou refusez la livraison, et contactez-nous dans les 48 heures avec des photographies afin que nous puissions remplacer ou rembourser les articles endommagés.
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne désignée par vous) recevez les produits. Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire (par exemple un e-mail à [email protected], en indiquant le numéro de commande) avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devez ensuite retourner les produits, à vos frais, dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation à : Aziende Agricole Scyavuru S.r.l., Contrada Castellana SNC, 92016 Ribera (AG), Italie.
Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires scellés qui ont été descellés après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, ni aux produits qui se détériorent ou périment rapidement. Les produits doivent donc être retournés intacts, non ouverts, avec le sceau et l'emballage d'origine. Le Vendeur remboursera le prix payé, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés (ou la preuve de leur expédition), en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le remboursement peut être réduit si les produits présentent une diminution de valeur causée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par les articles 128-135 du Code de la consommation. Compte tenu de la nature des produits alimentaires, tout défaut de conformité (par exemple, produits endommagés, avariés ou erronés) doit être signalé dès que possible et en tout état de cause avant la date limite de consommation indiquée sur l'étiquette, en écrivant à [email protected], avec le numéro de commande et des photographies. Le Vendeur remplacera le produit ou remboursera le prix, à votre choix, sans frais pour vous.
Le Vendeur n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par un cas de force majeure ou par des événements indépendants de sa volonté, ni des dommages causés par un stockage ou une utilisation inappropriés des produits après la livraison. Rien dans ces Conditions ne limite les droits accordés aux consommateurs par la loi impérative.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies, qui font partie intégrante des présentes Conditions.
Pour toute réclamation ou demande, vous pouvez écrire à [email protected]; nous répondrons aussi rapidement que possible. Tout litige concernant les présentes Conditions est soumis au droit italien et, lorsque le client est un consommateur, à la juridiction obligatoire du tribunal du lieu où le consommateur réside ou est domicilié. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à ec.europa.eu/consumers/odr.
Le Vendeur peut mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version applicable à chaque commande est celle publiée sur la Boutique et acceptée au moment où la commande est passée.